FAQ

MrCall ti offre la possibilità di scegliere: puoi ricevere le notifiche contenenti la trascrizione delle chiamate che ricevi, che includono anche il file audio, tramite e-mail, SMS, Whatsapp, e l’app Android di MrCall.

La notifica è un messaggio che ti informa che qualcuno ha chiamato. Include la trascrizione della telefonata.

L’abbonamento mensile di MrCall può essere pagato con carta di credito. Quello annuale (solo Business e BusinessPlus) anche con bonifico. Le fatture possono essere emesse solo per i due piani Business.

MrCall può essere cancellato in ogni momento. Se cancelli durante il periodo di prova, nulla ti sarà addebitato. Se cancelli dopo il periodo di prova, il servizio resterò attivo per i restanti giorni che hai pagato, dopodiché verrà disattivato e non pagherai più nulla. Ricordati di disattivare l’inoltro di chiamata dopo aver cancellato il tuo abbonamento!

Al momento l’app è disponibile solo su Android e Apple Store per iPhone. Inserisci le tue credenziali. All’interno potrai vedere le trascrizioni di tutti i messaggi, sincronizzare i tuoi contatti e presto altro ancora. Ricorda che comunque non hai bisogno dell’app per usare MrCall, MrCall usa solo la linea telefonica.

Le app mobile sono disponibili per Android e iOS. Puoi accedere alle trascrizioni a cui l’assistente ha risposto (“Visualizza messaggi”). Puoi sincronizzare i tuoi contatti con MrCall in modo che accolga i tuoi contatti per nome proprio e solo quello: nessun’altra parola—soprannomi, commenti, cognomi— verrà pronunciata. Puoi accedere all’area di configurazione dell’assistente.

Se hai un telefono non VoIP, ossia un cellulare o una linea fissa, devi digitare un numero di telefono “speciale”. Questo numero “speciale è in realtà un’istruzione per il tuo operatore telefonico. Gli dice che vuoi che la chiamata sia inoltrata a MrCall se non rispondi. Per esempio se digiti **004*0221102XYZ# il tuo operatore, normalmente, capisce che quando non rispondi dovrà inoltrare le chiamate al numero 0221102XYZ.

L’inoltro di chiamata è un servizio offerto dagli operatori telefonici: quando non vuoi rispondere, loro deviano la telefonata ad un altro numero—per esempio il numero del tuo assistente MrCall.

L’inoltro di chiamata non è gestito da MrCall ma dal tuo operatore. Alcuni operatori, come Fastweb, fanno pagare 1-2 centesimi al minuto l’inoltro di chiamata, e non permettono di attivarlo se non si ha credito. Ad ogni modo, puoi contare sulla nostra assistenza: il nostro Servizio Clienti ti guiderà e assisterà durante tutto il processo di attivazione. Se non ci dovessimo riuscire ti consiglieremo un operatore meno “problematico”.

Con l’inoltro di chiamata tu dici al tuo operatore che vuoi che le chiamate a cui non puoi rispondere, o tutte le chiamate, devono essere inoltrate a MrCall. Questo processo viene gestito dall’operatore telefonico e ogni operatore ha politiche diverse a riguardo.

MrCall scarica da internet le informazioni che hai messo su Google My Business, come indirizzo e orario di apertura. Se non hai Google My Business ti aiuteremo a creare un profilo: è semplice, permette a MrCall di sapere quando sei aperto e ai tuoi clienti di trovarti su Google Maps.

Il tempo di attesa prima dell’inoltro di chiamata vengono decisi dal tuo operatore telefonico. È possibile inviare un’istruzione al tuo operatore telefonico, per fargli aumentare o diminuire il tempo di attesa, per esempi digitando **61*0221102XYZ**NUMERO#, dove 0221102XYZ è il numero del tuo assistente MrCall, il tuo operatore inoltrerà la chiamata dopo “NUMERO” secondi.

Una delle funzionalità di MrCall è la possibilità di personalizzare praticamente tutto! Ogni abbonamento ha un livello diverso di personalizzazione, e con Business+ puoi personalizzare tutto, anche le risposte che MrCall dà a certe richieste come “Voglio cambiare l’orario della mia prenotazione” oppure “Ho un gravissimo problema, chiamatemi con urgenza”.

No, MrCall non richiede l’installazione di alcun software.

MrCall cerca sempre di capire di cosa ha bisogno chi ti chiama. Se vuole prendere una prenotazione chiede ora, giorno e numero di persona. Se vuole essere chiamata con urgenza risponde che comunicherà la cosa il prima possibile. Questa forma di intelligenza è contenuta in un software, e in questo senso è “artificiale”.

MrCall è molto di più di una segreteria telefonica, perché interagisce in modo intelligente con chi ti chiama. MrCall è un risponditore automatico avanzato che ascolta, risponde, trascrive i messaggi e te li invia proprio come farebbe un operatore in carne ed ossa.

MrCall è in grado di rilevare la richiesta di prenotazione e prenderne nota ma la prenotazione sarà confermata da te.

MrCall capisce il giorno e l’ora in cui chi ti chiama vuole prenotare. Possiamo anche inviare l’informazione al tuo sistema di prenotazione se questo offre le  “API”, ossia un metodo per inviare i dati attraverso internet.

MrCall risponde a più chiamate contemporaneamente. Se ti chiamano in tanti, e non rispondi, ci pensa MrCall.

MrCall gestisce un numero illimitato di chiamate, ma ogni pacchetto di abbonamento ha un numero di chiamate assegnato, nel caso ti servano più chiamate perché ricevi molte telefonate dai tuoi clienti, puoi estendere il numero di chiamate in ogni momento.