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Gerir subscrição e conta

Duas opções: cancela a subscrição para deixar de pagar mantendo os teus dados, ou elimina definitivamente a tua conta MrCall e todos os dados associados.

Cancelar a subscrição

Queres deixar de pagar mantendo os teus dados e configurações? Cancela apenas a subscrição.

  1. 1Entra no teu Dashboard MrCall.
  2. 2Vai a «Subscrição e métodos de pagamento».
  3. 3Clica em «Cancelar».

Efeito: a faturação é interrompida. Nenhum dado é eliminado.

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Eliminar conta e dados

  1. 1Entra no teu Dashboard MrCall.
  2. 2Clica em "Conta" no menu.
  3. 3Clica em "Eliminar conta".
  4. 4Confirma a eliminação quando solicitado.
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Que dados são eliminados

Quando eliminas a tua conta, os seguintes dados são removidos de forma permanente:

  • Informações do perfil (nome, email, número de telefone)
  • Configurações da empresa e definições do agente
  • Histórico de chamadas e transcrições
  • Contactos e dados de CRM
  • Integrações de calendário e dados de marcações

Que dados podem ser mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por obrigações legais e regulamentares:

  • Documentos de faturação e pagamento (mantidos até 10 anos conforme a legislação fiscal)
  • Dados de utilização anonimizados para fins analíticos

Tempos de processamento

A eliminação da conta é processada imediatamente após a confirmação. A remoção completa dos dados de todos os sistemas pode demorar até 30 dias.

Não consegues aceder à tua conta?

Se não consegues entrar e precisas de solicitar a eliminação da conta, contacta-nos através de [email protected].