Gérer l'abonnement et le compte

Résilier l'abonnement

Vous souhaitez arrêter de payer en conservant vos données et configurations ? Résiliez seulement l'abonnement.

1. 1Connectez-vous à votre tableau de bord MrCall.
2. 2Allez dans « Abonnement et moyens de paiement ».
3. 3Cliquez sur « Résilier ».

Effet : la facturation s'arrête. Aucune donnée n'est supprimée.

Supprimer le compte et les données

1. 1Connectez-vous à votre tableau de bord MrCall.
2. 2Cliquez sur "Compte" dans le menu.
3. 3Cliquez sur "Supprimer le compte".
4. 4Confirmez la suppression lorsque cela vous est demandé.

Quelles données sont supprimées

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont retirées de manière permanente :

• Informations de profil (nom, e-mail, numéro de téléphone)
• Configurations d'entreprise et paramètres de l'agent
• Historique des appels et transcriptions
• Contacts et données CRM
• Intégrations calendrier et données de rendez-vous

Quelles données peuvent être conservées

Certaines données peuvent être conservées pour respecter des obligations légales et réglementaires :

• Documents de facturation et de paiement (conservés jusqu'à 10 ans conformément à la réglementation fiscale)
• Données d'utilisation anonymisées à des fins d'analyse

Délai de traitement

La suppression du compte est traitée immédiatement après confirmation. La suppression complète des données de tous les systèmes peut prendre jusqu'à 30 jours.